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車險理賠流程

出險撥打保險公司理賠電話 理賠人員進行事故勘察和損失確認 提交索賠材料 賠款計算和審核 領取賠款

詳細理賠步驟

一、出險報案

發生保險事故後,請您撥打保險公司客服電話,保險公司客服人員會告訴您理賠所需要的單證,並進行相應的理賠引導。

二、現場勘查

保險公司理賠服務人員接到報案電話後,會立即趕到事故現場,進行事故勘查和處理,和事主商定損失額度和維修方式。
同時初步收集理賠相關的證據材料,並提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫院治療,理賠人員將去醫院與您溝通協商。

三、提交理賠申請

準備好理賠理賠所需要的單證後,可到當地保險公司櫃台申請辦理理賠。
對於當地沒有理賠網點或者到櫃台申請不方便的用戶,部分公司支持將理賠申請材料郵寄至保險公司進行理賠。

四、理賠審核

保險公司接收理賠材料後,進行理賠調查及審核。

五、理賠決定

審核過後,保險公司會及時作出理賠決定。決定賠付的,將發送賠付,並通過銀行轉賬或現金等方式支付保險金。
決定不予賠付的,將發送拒賠,並退還相應的申請材料。






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